In
einem gemeinsamen Projekt mit Unternehmensberaterin und Trainerin Mag.a
Nadja Schefzig (Geschäftsführerin von kompetenzkreis), entwickelte das WIFI Wien ein
maßgeschneidertes Train-the-Trainer-Programm, an dem rund 70 InstruktorInnen
der Wiener Linien neue Lernmethoden entwickelt und erlernt haben, um in der
Ausbildungszeit
neue MitarbeiterInnen optimal auf einen kompetenten und kundenorientierten Umgang mit Fahrgästen vorzubereiten.
neue MitarbeiterInnen optimal auf einen kompetenten und kundenorientierten Umgang mit Fahrgästen vorzubereiten.
Welche
Lernmethoden genau bei dem Programm angewendet worden sind, wer noch daran
teilgenommen hat und welche Rolle dabei das Konzept von Marshall Rosenberg
(gewaltfreie Kommunikation) gespielt hat, lesen Sie im Artikel des LENA Magazins
vom WIFI Wien nach.
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